作者：北京未来之舟礼仪培训机构

形象和品牌是现代企业的无形资产，受到广泛的重视。要树立企业的良好形象，参加展会是十分必要的。在展会越来越发达、竞争越来越激烈的今天，怎样利用展会礼仪在展会上最大限度地展示自身的优势，已经成为众多公司关注的问题。

下面介绍一些展览会礼仪的注意事项：

一、展览会服务礼仪的策划

展会服务礼仪策划是展会的灵魂。展前服务礼仪策划一般包括制定企业参展目标和会务预算、企业参展人员包装与礼仪培训、展前宣传礼仪、展台设计与布置等内容，每项内容都是举办一次成功的会展所不可或缺的因素。展前的服务礼仪策划是整个会展活动的路线图，因此创造一个良好的开端，为会展的成功奠定了良好的基础。

首先，要制定企业参展目标，完成会务预算。

展会的准备时间一般都在1年以上，到少也要半年。参展的财力投入要根据展会类型、公司财力、参展目标等综合进行考虑，切勿脱离实际。要根据公司财务预算金额来确定场地费用投入、设备投入、宣传投入、交通和食宿投入等花费。

其次，要确定企业参展人员的构成，对其进行包装与培训。

人才是企业最宝贵的资源，也是会展工作的第一要素，对会展的成功起着举足轻重的作用。企业参展人员按性质可分为筹备人员和展台人员。筹备人员负责会展中各项筹备工作，一般包括设计、施工、展品、运输、宣传、广告、公关、行政、财务、后勤等工作人员。筹备人员在会展期间不直接与客户打交道，但却一直扮演“幕后英雄”。展台人员负责展台各方面工作，一般包括接待客户、介绍产品、记录情况、洽谈贸易、签订合同等工作人员。展台人员在会展期间直接服务于客户，代表企业形象，是企业的“名片”、“形象代言人”。

参展人员的选拔要从个人素质、工作能力、专业技能、性格类型、音色口才、相貌形体、沟通能力、交往技巧等多方面加以考察。

对参展人员的包装和培训包括形象培训包装、业务方面培训两大方面。这里不作详细介绍。

再次，要重视展前宣传。

展会中不管出于何种目的参展的企业，都不希望自己的展位观众稀少，因此，在会展实践中企业都会以各种形式通过各种途径对自己的企业展项进行宣传，甚至邀请相关领导、嘉宾和客户，希望他们届时光顾自己的展位。

最后，要注意展台设计礼仪。

在会展期间，展台就是公司的店面，所以需要对它进行相应的设计。下面是构想展台设计理念时，需要注意的几个方面：

选择大厅：可以选择具体的大厅来安置您的展台。

客流量：人们会从哪个方向过来？也许你应该及时高速您的展台设计展台布置。

会展大厅的高度：您可以向上延伸多高，可否安排高的、突出的物体？

展厅内的主体色彩：选择与展厅内主体色彩对比鲜明的颜色来作为展台的主题色。

会展主办方的要求：是否已经详细了解了会展主办方的规定和要求，可以做什么，不可以做什么，一定要弄清楚。避免日后给自己带来不必要的麻烦。

二、展会中的礼仪

展会工作人员要时刻注意自己的仪表、着装、举止，包括眼神交流和语言沟通技巧。在接待参观者时，

一要殷勤招待参观者；

二要巧妙设计开场问题；

三要学会倾听，深入谈话内容；

四要提供给参观者有用的信息。

举办一个商业展览，每一家参展商都特别想突出表现自己的项目、单位形象。参展商和主办展览单位的公司宣传、项目宣传、活动演出、宴会、促销活动以及展会开幕、闭幕、展会迎宾、嘉宾接待工作都离不开礼仪小姐和模特的参与。展览会模特参加展览演示，可以为展览增加亮丽的色彩，达到最佳宣传效果。

三、展后阶段

展后工作一般分三个阶段进行：展后跟踪阶段、总结阶段和评估阶段。

(咨询礼仪培训事宜，欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构：010-65721174)