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1997年以来,北京未来之舟见证了国内职业礼仪培训工作的荒芜期、开拓期、发展期,一如既往地在礼仪培训领域坚持不懈地努力,并被各界所广泛认可,形成应有的知名度和影响力。

要保证每一次培训效果达到最优化和持续效力的最大化,必须有一套与本培训行业相适应的规范培训流程相保证。

北京未来之舟本着更好、更快、更完善、更系统地服务于各行业客户的原则,在礼仪培训工作中不断总结经验,形成了完善的礼仪培训流程并与之相应的管理机制,极大提高了工作效率和礼仪培训效果。

未来之舟礼仪培训流程

1.客户提出礼仪培训需求。可以通过电话、邮件、微信、QQ及当面提出。客户方可以告诉北京未来之舟:所属行业、何岗位人员要礼仪培训,参加礼仪培训的人数,培训要求或礼仪培训目的等。

2.了解礼仪培训需求信息。了解需求信息,是取得专业培训效果的重要步骤。北京未来之舟了解需求信息主要有两个渠道:一是填写“学员情况调查表”;二是沟通中了解(包括但不仅限于:行业、岗位,人数,男女比例,时间长度要求,内容要求,培训目的等)。收到礼仪培训需求后,北京未来之舟方案制作小组一个工作日后提交针对性的礼仪培训方案

3.礼仪培训需求分析。这是北京未来之舟的方案制作小组根据学员所在行业、学员工作特点、单位特殊要求进行综合分析的过程。为保证其科学性,未来之舟在必要时还会进行电话沟通甚至上门了解情况。

4.整理礼仪培训方案。经过需求分析后,整理成条理清晰、思路明确的礼仪培训方案方案上包括:培训什么、怎么培训、提供什么支持、效果如何保证、费用标准等内容。

5.礼仪培训方案反馈与整理。制定完毕礼仪培训方案并发给客户后,再一次征询客户意见,以便更精确把握礼仪培训需求。如有新的要求或建议,北京未来之舟会在两个工作日之内将修改后的礼仪培训方案再次发给客户。

6.签定礼仪培训协议。为从法律层面保证培训效果,北京未来之舟提倡以签定协议的形式保护客户利益、保证礼仪培训效果。而且有礼仪培训结束才付款、培训效果不佳客户方有权拒绝付款的内容。

7.上门礼仪培训北京未来之舟提供全国各地上门培训。礼仪培训PPT文件可留给学员。并且在礼仪培训中,不推销任何形式的礼仪教材或或其他服务。

8.支付礼仪培训费。礼仪培训之后,培训效果专业、客户方满意后付培训款(效果不够好可拒付费)。外地客户此时将往返路费(需北京未来之舟垫付路费时)和礼仪培训费一并支付。

9.礼仪培训后学员反馈调查与总结。现场礼仪培训后,有时要以现场反馈调查的形式,征求学员对于该次培训的意见和建议。这不仅利于北京未来之舟进行内容调节和知识更新,更利于学员单位了解学员的需求。

10.提供书面考核材料。为更加保证培训效果的可持续性,北京未来之舟可提供和礼仪培训内容相关的的测试题,以方便学员单位对学员所培训的效果进行了解和掌握,同时也方便学员对内容的再一次复习。

11.礼仪培训后续服务。如果客户提供要求,可以提供完备的后续服务,比如进行跟踪了解、现场考核,并提供全套完善的调查报告。还可以协助制定规范材料、操作手册等。

说明:鉴于北京未来之舟是针对全国性、各行业的上门培训,为保证能迅速及时地安排好培训时间,所以:北京市区的单位请至少提前15个工作日,外地的单位请至少提前20个工作日预约。