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大型会议如何做好接待服务工作
发表时间:2019-05-20     字体:【

2019中国体育产业峰5月底在上海举行,会议期间吸引了近600名来自产业界、学术界、政界专业人士共聚一堂,探讨智慧体育的发展之路。


此次会议的报名、接待,面临人数多。怎样进行顺利接待工作的呢?今天,就带大家一起了解一下。

接 待


保证接待工作的有序进行,离不开会议接待人员的辛苦努力。会议接待其实是比较繁杂的一项工作,而且还要保证很多小细节不出问题,任何一点小失误都可能对会议造成不好的影响。

下面是几点注意事项。


短信提醒

01

航班起飞前一周,统一负责短信发送的人员,发送温馨提示短信,介绍活动地区的天气、服装建议等,并说明接机时间、对接人信息和详细地点。

提醒



02

提前备课

在前期准备工作完成后,最主要的接待工作就是要安排食宿及会议行程。食宿安排需要选择适应于来宾身份的规格,并做好民族禁忌、级别职务等备课工作。

备课



房间检查

03

嘉宾到达前,工作人员提前进入预定好的房间内,检查酒店房屋配置,并将会议资料、温馨提示、纪念品等合理摆放到房间,供嘉宾查阅。

04

接机准备

专业接机人员提前在机场设立两块醒目接站牌,一块设在正门出站口,一块设在提取行李出口处。

接机注意事项

05

航班落地后由接机人员与嘉宾电话联系,接到嘉宾后,礼貌的接过行李物品,并引领嘉宾上车。接机过程中,工作人员始终保持微笑,递送东西时要双手。接待的基本要准则是:礼貌得体、热情大方、不卑不亢。

上车后,接机人员将矿泉水递送给嘉宾,并对行程及会议情况做简单介绍。跟车人员还会通过电子签到系统引导嘉宾签到,并将接到嘉宾的信息传送给酒店对接工作人员,提前准备嘉宾入住办理程序,避免嘉宾到达后等待。

接机

接机

注意事项

06

入住手续办理

到达酒店后,工作人员将嘉宾引导至前台,直接为嘉宾办理入住手续,将行李交给酒店负责人员并核对行李数量。


入住手续办理


温馨提示

07

入住手续办理完成后,将嘉宾引领到房间,并在门外温馨提醒保管好个人财物,耐心、细致地解说会议报到须知等有关事宜,及时妥善处理好嘉宾要求。


工作人员贴心提示


会议100 2019-05-20

(本文转自网络。咨询礼仪培训事宜,欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构:010-65721174)


 
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