作者：北京未来之舟礼仪培训机构

“培训的内容在实际工作中用不上”、“培训后员工没有多大的转变”、“培训课程针对性不强，不能解决实际问题”……这是很多单位在培训中所头疼的问题。这些问题使企业陷入两难境地：培训吧，花了钱和时间，但没有多少实际效果；不培训吧，眼看很多问题无法解决。对于培训机构来说，保证培训效果，是其获得持续发展的基本要求，也是培训机构品牌经营的基本路径；对于培训客户来说，保证培训效果，是其最低要求和起码权益。怎样保证每次培训的效果，才是最关键的。

就礼仪培训行业而已，北京未来之舟12年多的培训实践证明：

⑴培训的高度针对性，这是良好培训效果的前提。未来之舟及所有培训师都只专业从事礼仪培训，而且每次培训，无论是从培训内容还是培训方式，都高度围绕该次培训的学员及其工作内容来展开，使学员容易产生共鸣。

⑵专业化。未来之舟及所有培训师，都只专业从事礼仪培训工作。一切内容都从理论上升到实战，并且一切内容未来之舟及培训师本身都在实践中、应用于各行业的实际工作，杜绝了部分院校式的纸上谈兵眉飞色舞，实际运用莫明其妙的培训之怪现象。

⑶“态度决定一切”。足球比赛中常会看到一支实力强劲但骄傲自大的球队会输给一支实力相对弱小但态度端正、勇猛顽强的球队。这就是“态度决定一切”。培训中不仅是单一培训礼仪内容，还从员工的态度和职业精神角度，让员工明白对工作的态度、对自己的态度、对挫折的态度、对单位客户的态度、对产品的态度。使学员的这些态度问题从过去的模糊认识变得清晰起来，做事之前首先建立一个正确的态度，然后才能达到行为上转变的目的。以避免学员在听课的时候热血沸腾，但过了不久就又恢复了以前状态的怪圈。

⑷注意“细节”训练。礼仪体现细节，细节体现素养。比如对外交流比较多的岗位特别是销售类岗位，他们怎样开口说话、怎样介绍本单位、怎样推销自己甚至怎样微笑等都是基本功，令人折服的交往艺术都是建立在这些基本功之上的。甚至在交谈中，在有限的时间内怎样做到把事情说清楚，迅速引起客人的注意力及兴趣。培训中就通过讲解、案例分析、培训师的示范、学员的参与互动等环节，感同身受细节的专业化训练。

⑸如需要，可以根据培训内容，提供书面考核材料。

⑹每次可以免费提供几部和培训内容相关的、北京未来之舟正式出版的图书（全国各大新华书店均有售）。

⑺如果申请，可以提供完善、系统的后期跟踪服务。

⑻同类机构中，北京未来之舟一直专门从事礼仪培训和研究，已经拥有12年多、逾万家各行业单位的礼仪培训经验。

⑼国内同类机构中，只有北京未来之舟已出版达十多部畅销的礼仪书籍，理论、实战功底深厚。

⑽可以和客户签订培训协议，采取先培训、后付款的方式，通过法律层面来保障培训效果。

综上所述：通过未来之舟的礼仪培训，使学员达到“意识上重视”、“行为上改变”的培训效果是可行的。