本书作者：北京未来之舟礼仪培训机构。本书计23万字，16开精装本。
仓廪实而知礼节。我们的物质文化水平已极大丰富，GDP甚至已位居世界第二。在这样的情况下，我们该以怎样的形象展现在世界的面前？
本书由中国经济出版社出版。
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《最新公民礼仪》精彩内容试读：
前言（部分）
我国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有重要位置。早在先秦时代，我们的先人就建立了一套完备的礼仪，周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩乐坏”，都说明了这一事实。
随着社会的发展、文明的进步，“礼” 由承载上层建筑的使命而逐渐演变成人与人之间的交往准则和要求。《论语》的“不学礼，无以立”，孟子的“仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”，都是生动的说明。
……
仓廪实而知礼节。我们的物质文化水平已极大丰富，GDP甚至已位居世界第二。在这样的情况下，我们该以怎样的形象展现在世界的面前？
《北京青年报》曾报道，短短十·一黄金周的几天时间里，40万平方米的天安门广场上竟有游人留下的60万块口香糖残渣！
而据《国际先驱导报》在一篇《中国游客在欧形象调查》的报道中说，德国柏林的一家中餐馆老板娘生气地告诉《国际先驱导报》记者：中国游客在饭店吃饭，喝酒一轮接一轮，高谈阔论，旁边的人根本没法吃……有一次我让他们小声点儿，他们反过来说我，你为什么要管我，我们出来就是要高兴的……这样的人再有钱也让人看不起。另外，在公共场所不排队、乱插队、不遵守交通规则、上车抢座等行为也很普遍……
不文明行为，图的是一时之快，丢的却是自己的人格乃至我们的国格。
那么，如何使我们的形象、举止、语言更加得体，从而展现我们的礼仪修养，创造和谐的人际关系呢？
……
自重者人重，自律者人敬。想让别人尊敬自己，首先就要学会尊敬他人。
让我们从现在做起，从我做起，从身边做起，做一个文明的人，做一个讲究礼仪的现代人！
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目 录（部分）
第一课仪容礼仪
案例鉴赏：小孙的困惑
一、女士仪容
1．头发的美化
2．发型和脸型
3．面部化妆
4．颈部美化
5．肢部修饰
二、男士仪容
1．从头说起
2．面容美化
3．男士香水
未来之舟礼仪小语根据脸型选眼镜
第二课亲和表情
案例鉴赏：硕士落选记
……
第三课着装礼仪
案例鉴赏：由“睡衣文化”所想到
一、着装四原则
1．所处环境
2．身份角色
3．着装时间
4．自身条件
二、西装礼仪
1．怎样选西装
2．西装六步曲
3．穿衬衫要求
4．领带的搭配
5．鞋袜的搭配
三、套裙礼仪
1．怎样挑选套裙
2．套裙搭配技巧
3．套裙鞋袜选择
四、便装礼仪
1．便装穿着场合
2．便装搭配技巧
五、根据身材着装
1．矮小身材
2．高挑身材
3．苗条身材
4．丰满身材
5．性感身材
六、特殊场合着装
1．喜庆场合
2．华丽高雅
3．隆重庄严
4．悲伤肃穆
未来之舟礼仪小语 着装配色表
第四课首饰和配饰礼仪
案例鉴赏：杨丽的首个面试
一、配饰使用礼仪
1．丝巾使用技巧
2．围巾帽子搭配
3．腰带搭配技巧
4．包的选用技巧
二、首饰佩戴礼仪
1．首饰使用规则
2．首饰佩戴技巧
未来之舟礼仪小语 戒指和指甲油颜色的搭配
第五课举止礼仪
案例鉴赏：一口痰的代价
一、手势礼仪
1．注意差异
2．使用适度
二、坐的礼仪
1．入座礼仪
2．离座礼仪
3．腿的摆放
4．上身姿势
5．坐姿禁忌
6．其他要求
三、蹲坐姿势
1．常见蹲姿
2．蹲姿要求
四、站姿礼仪
1．标准站姿
2．避免站姿
3．站姿要求
4．站姿练习
五、走姿礼仪
1．走姿练习
2．走姿特例
3．其他要求
未来之舟礼仪小语 不受欢迎的走姿
第六课日常礼仪
案例鉴赏：孙梅的邻里关系
一、夫妻间的礼仪
1．要互爱互谅
2．莫惟我独尊
3．遇事多沟通
4．注意生活细节
5．共同承担家务
二、父母子女礼仪
1．子女教育礼仪
2．子女对父母礼仪
3．婆媳、父婿礼仪
三、兄弟姐妹礼仪
1．搞好团结
2．彼此爱护
3．相互尊重
四、邻里之间礼仪
1．约束不良习惯
2．学会礼让
3．相互帮助
4．不占公共空间
5．管好自家宠物
6．避免小孩扰民
7．邻里适当走动
8．家庭待客礼仪
五、校园礼仪
1．教师礼仪
2．学生礼仪
3．课外礼仪
4．宿舍礼仪
5．食堂礼仪
6．学生求职礼仪
六、公共场合礼仪
1．公共道路礼仪
2．洗手间礼仪
3．公共交通礼仪
4．.购物场所礼仪
5．景区旅游礼仪
6．观看比赛礼仪
7．在影剧院礼仪
8．轿车驾驶礼仪
未来之舟礼仪小语举案齐眉的故事
第七课社交礼仪
案例鉴赏：“相公”风波
一、交往礼仪禁忌
1．言而无信
2．恶语伤人
3．随便发怒
5．流言蜚语
6．过分玩笑
二、拜访礼仪
1．提前预约
2．拜访举止
3．尊重他人
三、称呼礼仪
1．称呼正确
2．称呼禁忌
四、介绍礼仪
1．介绍自己
2．介绍别人
五、握手礼仪
1．握手礼要求
2．握手的场合
3．握手礼禁忌
六、其他会面礼
1．点头礼
……
八、交谈礼仪
1．创造融洽氛围
2．注意谈话禁忌
3．打破交淡僵局
4．注意身体语言
九、电话礼仪
1．打电话礼仪
2．接电话礼仪
3．结束通话
4．手机礼仪
十、礼品馈赠礼仪
1．馈赠守则
2．受礼礼仪
3．送花礼仪
未来之舟礼仪小语 电子邮件礼仪有要求
第八课服务礼仪
案例鉴赏：刘总的感动
一、服务意识
1．视顾客为亲友
2．顾客永远是对的
3．顾客是企业主宰
4．不断追求完美
二、工作自律
1．六不四要
2．着装六戒
3．关系协调
三、接待礼仪
1．制定规格
2．日常接待
3．重要接待
4．外宾接待
5．礼宾次序
6．乘车座次
四、服务行业礼仪
1．饭店服务员
2．店面销售员
3．医院护士
4．司机礼仪
5．公交车售票员
未来之舟礼仪小语 服务忌语20句
第九课中餐礼仪
案例鉴赏：一次失败的点菜
一、用餐方式
1．宴会
2．家宴
3．便餐
4．工作餐
5．自助餐
……
五、餐具礼仪
1．筷子
2．勺子
3．食碟
4．水杯
5．牙签
6．毛巾
六、餐桌礼仪
1.注意举止
2.说话有度
未来之舟礼仪小语 解酒的几个方法
第十课西餐礼仪
案例鉴赏：白金汉宫晚宴上的尴尬
一、用餐场所
1．自助餐
2．鸡尾酒会
3．西餐晚宴
4．其他事项
二、餐桌礼仪
1．上菜顺序
2．座位问题
3．刀叉礼仪
4．注意事项
三、西餐吃法
……
五、得体告辞
未来之舟礼仪小语小费的处理
第十一课酒水礼仪
案例鉴赏：“不懂礼仪害死人”
一、酒的礼仪
1．选酒及取用
2．酒菜搭配
3．斟酒礼仪
4．敬酒礼仪
二、茶水礼仪
1．茶叶品种
2．茶具选择
3．敬茶礼仪
三、咖啡礼仪
1．何时喝咖啡
2．喝咖啡举止
未来之舟礼仪小语 现煮咖啡和速溶咖啡
第十二课会议礼仪
案例鉴赏：“手机控”的故事
一、工作会议礼仪
1．提高效率
2．注意礼仪
二、洽谈会礼仪
1．礼仪准备
2．座位安排
3．洽谈要求
三、茶话会礼仪
1．确定主题
2．时间与场地
3．邀请来宾
4．准备茶点
5．安排座位
6．茶话会程序
未来之舟礼仪小语 新闻发言人的形象要求
第十三课民族习俗礼仪
案例鉴赏：由玉林狗肉节所想
1．藏族
2．维吾尔族
3．蒙古族
4．回族
5．壮族
6．满族
7．朝鲜族
8．其他民族习俗禁忌
未来之舟礼仪小语 春节习俗与礼仪
第十四课国际礼仪
案例鉴赏：来自纽约的“万国旗”风波
一、国际礼仪原则
1．维护形象
2．不卑不亢
3．热情适度
4．求同存异
5．入乡随俗
6．尊重风俗
7．尊重隐私
8．女士优先
9．以右为尊
二、关于礼宾次序
1．同行
2．宴会
3．多边活动
三、着装礼仪要求
1．总体要求
2．正式活动
四、东方国家习俗礼仪
……
未来之舟礼仪小语 涉外活动中患感冒
附录
1．自我形象检查
2．中外主要节日
3．交往礼仪妙语
4．部分国家的国花
5．我国部分省（直辖市）的省花
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