本书作者系知名礼仪培训专家靳斓女士。

本书计20万字，双色印刷，16开精装本。本书于2012年12月上旬出版。

随书赠送靳斓精彩餐桌文化讲座光盘一张。我们在商务或社交场合，往往以所能观察到的细节印象——穿着打扮、举手投足、言谈举止等作为依据，对一个人作出其人修养如何，是否可靠的评价。它或许不够严谨，但却常被作为认知和判断的依据。礼仪修养主要源于后天的学习和自律，与个人文化层次、社会地位没有必然联系。只有对礼仪的相关规则做到心中有数，再谨记“律己、敬人”的礼仪原则，才能拥有专业、得体的形象、举止及语言艺术。从而在交往中更加游刃有余、得心应手。

本书由中国纺织出版社出版。

----------------------------------------------------------------------------------------------------

《得体商务与社交礼仪》精彩内容试读：

前言（部分）

做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。

一个人的成功因素中，80%是靠人际关系。

现代社会的快节奏，使人与人之间的交往更加程式化。如何拥有一个良好的人际关系，使自己获得更多的理解与支持，是提升竞争力，取得成功的关键因素。

俗话说：物以类聚，人以情投。这就要求我们在与人交往中，表现出自己是同类人、投缘人，而不是被看作“另类”“那个不沾人间烟火的家伙”。

孔子说：“不学礼，无以立”。礼仪不是万能的，但没有礼仪是万万不能的。人际交往中，需要礼仪来约束、规范、缓冲、融洽。礼仪行为，不仅体现我们的素质、修养和交往态度，作为商务人士，还因此体现出企业的形象及其管理水准，在国际商务交往中，又上升到了民族、国家的形象及尊严。我们在商务或社交场合，往往以所能观察到的细节印象——穿着打扮、举手投足、言谈举止等作为依据，对一个人作出其人修养如何，是否可靠的评价。它或许不够严谨，但却常被作为认知和判断的依据。

细节印象如此重要，这就需要我们对形象、举止、言行惯例和技巧等，都能有所了解。只有了解，才能熟悉，才能融会贯通，才能变成自己的行为习惯，继而避免失仪，提升形象魅力。

六年前，某名企老总在请我用餐时，教我饮酒“绝招”：红酒兑雪碧，口感好，而且喝多了也不上头。

四年前，某地领导为我送行时，一句“祝您一路走好……”让我啼笑皆非。
去年，某名企在接待外宾时，负责接待的领导指手画脚式的接待手势，让来宾觉得该企业盲目自大，目中无人，差点终止了考察与合作。

礼仪修养主要源于后天的学习和自律，与个人文化层次、社会地位没有必然联系。只有对礼仪的相关规则做到心中有数，再谨记“律己、敬人”的礼仪原则，才能拥有专业、得体的形象、举止及语言艺术。从而在交往中更加游刃有余、得心应手。

我培训的逾千家客户，不论是世界百强还是中小企业，大家都有一个共同认知：礼仪就是竞争力。熟悉礼仪规则，深谙交往艺术，能够减少矛盾、增进了解，赢得别人的好感和尊重，从而打造出良好的人际关系；反之，不是被认为没有交往诚意、不尊重别人，就会被认为没见过世面或缺乏修养。小则失去别人的信任，终止交往，大则给单位带来损失乃至引发外交冲突。

当然，讲究礼仪也不是“韩信点兵，多多益善”，而是要注意尺度和分寸。盐多菜难下口，礼多让人别扭。如果礼节过于繁缛，反而让人拘谨，感觉不舒服。

……

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

目 录

第一课：礼仪就是竞争力

礼由心生

礼仪就是竞争力

第二课：形象就是你的尊严

从头开始：注意头发的修饰

男士面容修饰

女性化妆技巧

男士商务装搭配

女士商务装搭配

社交场合着装要求

着装色彩搭配技巧

香水：正确使用才能锦上添花

第三课：初次见面的风度决定交往的深度

第四课：娴熟往来左右逢源

接待前的了解与准备

表示欢迎就要提前迎候

商务接待陪同礼仪

道别礼仪不要马虎

商务接待行为六禁忌

商务拜访时间和预约

拜访贵在适时告辞

礼品礼仪让情意放大

节日期间的往来礼仪

他人尴尬时的应对礼仪

办公电话礼仪细节多

个人形象杀手：手机

容易忽略的网络礼仪

书面信函礼仪讲究多

第五课：沟通使职场更从容

选择最合适的沟通话题

沟通要诀在于多多赞美

积极倾听使沟通更高效

幽默会使沟通更加融洽

沟通与谈判的礼仪规则

注意避免沟通中的障碍

不要进入商务沟通雷区

会议演讲礼仪与技巧

与领导沟通交往礼仪

与同事沟通交往礼仪

与部属沟通交往礼仪

第六课：吃的是饭，设的是局

商务宴请六注意

善点菜更应会表达

了解餐桌酒文化

餐桌交际的技巧

西餐礼仪与禁忌

不同的日餐礼仪

饮茶的商务礼仪

红酒：只宜品味的醇香

咖啡：优雅中体现风度

第七课：仪式与社交场合的风度

颁奖典礼

签字仪式参加婚礼参加酒会

参加派对

茶馆/咖啡厅礼仪

高尔夫运动礼仪

其他社交场所礼仪

第八课：理解与互敬中走向世界

有讲究的见面礼节

寒暄闲聊多有不同

你的谦虚他们不懂

务必尊重他人隐私

国际商务谈判礼仪

国际礼品馈赠讲究多

国外旅行住宿要注意

不一样的饮食观念

国际交往不要犯忌

注：本书定价38元/本。本书出版社发行部已售罄。