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国际商务礼仪之寒暄闲聊
发表时间:2018-02-02     字体:【

(北京未来之舟礼仪培训机构)詹莫斯·尼芮是新闻记者,她刚刚从北京回到纽约总部。在办公楼乘电梯时遇到了一位中国同事,她笑着跟中国同事打了招呼,这位同事关切地说:“詹妮弗,你胖了!” 詹莫斯·尼芮说,如果她以前没有来过中国的话,中国同事说了这样“关切”的话,可能会让她顿时瞠目结舌、产生误解。她现在知道,中国同事说出这样的话来并不一定是对你无礼,那只是向你表示友好和关心。

中国人热情好客,在人际交往中饱含热情和坦诚,嘘寒问暖,似乎没有可保留的。像年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等话题,觉得都是理所当然的闲聊话题。

中国人的“去哪儿”、“忙什么呢”、“吃了吗”等,都只是类似于“你好”的寒暄语,是不必非得具体回答。但如果以此问候国外人士,就有干涉他人私事的嫌疑,显然会让对方无法接受。而“吃了吗”这句话,在外国人看来和打招呼没有关系,而是认为你要邀请他去吃饭,他们的下一句话可能就是建议你去哪个饭店请他吃饭了。

比如所买物品的贵贱,在外国人看来,如果询问所买物品的价格,是在探问对方的经济条件、能力,这同样也是不能用来寒暄、闲聊的谈资。

但在国外特别是西方国家,还有像年龄、地址、工作单位、收入、婚姻、家庭、信仰、个人行为动向等话题,都是个人隐私范畴,忌讳他人问及,所以都不能用来寒暄。西方人见面时如果是上午则说:早上好,下午则说:下午好,傍晚则说:晚上好。如果和熟人打招呼则说:“你好”作为开场白、问候语。谈论天气显然不存在干涉他人隐私这样的问题,所以,寒暄时使用最频繁的话题就是天气的状况或预测:“今天天气看起来不错”,然后再谈及其他,如体育、音乐,或者再谈论共同感兴趣的话题。但不宜谈及政治、宗教信仰、种族问题等,这些话题的观点既容易产生歧义,又难免带有偏见,难以达到良好的交流目的。

交谈的时候,要尽心倾听,有问必答,不要轻易打断他人的说话或者随便走开,更不应有面带倦容、打呵欠、看手表等不耐烦的举止。如果他人出现打呵欠或者看手表等举止时,就应适时结束聊天。还要注意谈话“男女有别”,男士不能加入女士谈话圈内的议论,和异性谈话要简短、谦让,争论有节制,不能随意开玩笑。

(摘自未来之舟编撰的《中外有别:中国人最应了解的88个国外礼仪》,咨询礼仪培训事宜,欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构:010-65721174)

 
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