（作者：靳斓）

这几天，相信大家都被“女摊主被差评后轻生”的新闻刷屏了。

这是一起因十元消费而产生一条负面差评，导致女摊主不堪舆论压力，最终选择轻生的悲剧。

通过这起本不应该发生的事件，我们需要反思：网络不是法外之地，成年人应有为自己言论负责的意识。在这个可以随意在网上发表言论的时代，必须首先恪守网络礼仪。

现在有些人一旦有情绪尤其是不满，不管是主观还是客观所致，喜欢在网上宣泄、发表“高见”。甚至还有人为了流量，专门用各种耸人或容易误解的标题、夸张或断章取义式的内容表达来吸引眼球，全然不顾可能的不良后果。

就像本文开头说的事件。始作俑者或许觉得自己是“上帝”，商家必须无条件、无底线地满足自己的要求，否则就是商家的问题。然后就以单次的极端式体验，片面、夸张地全盘否定商家，以宣泄其不满。即使最初的情绪或不满源自误会或无意网暴，但给他人、给社会带来的影响，却真实产生了。

而现实中，我们有时所感受到的所谓“差”，或许只是站在自己角度的片面误会、误解而已。因为每个人的生活环境、身份、认知、期待各不相同，偶尔遇到不合心意的体验再正常不过，并不一定是对方有恶意。

这就提醒我们，网络发言尤其评论务必注意避免绝对化，慎重以偏概全。评价、分享体验的初衷是给他人理性参考，而非武断地全盘否定，留一分包容、多一点客观，是我们应有的基本网络素养。

即使发布评论或差评并没有网暴初心，但事件经过网络传播发酵，会引来不明真相的跟风；零星的负面言论，在大流量之下容易汇聚成无形的网络暴力。这对于普通人的影响，有时是巨大的。

多年前靳斓老师就在职业礼仪培训内训或出版的图书中，经常提到网络发言应三思，更要慎重批评，尽可能少些主观情绪发泄。因为你的言论，在网络上容易被人跟风甚至带节奏，从而可能带来不可控的后果，尤其有职务身份时还会影响到自己的任职单位。

网络礼仪是人与人之间在网络世界的基本礼貌要求和言行分寸。注意基本的礼仪，自重者人才重，自敬者人才敬。我们在网络上的每一次发言、每一条评价，都应适当克制、心存善意，不随意宣泄情绪，慎重批评（否定）他人，少跟风。

总而言之，网络虽自由，键盘无轻重，但言论应有度，发言有边界。坚守善意、恪守礼仪、谨言慎行，杜绝不必要的舆论恶意，共享清朗的网络空间。