（作者：靳斓）

不管是来自校招还是社招，想必我们新员工的工作都来之不易，往往要“过五关斩六将”外加“十八罗汉阵”。

大家有没有发现：一起入职、学历技能相差不大的同事，几年后的职场路，有的顺风顺水、一路凯歌，有的却徘徊不前甚至黯然出局。

其中的差别在哪儿呢？

（靳斓老师在新员工职场礼仪培训现场）

以下是一次培训前，某名企培训经理跟我说的实例。

单位来的一位新员工学历、资历都不错。但工作一段时间之后大家发现同事、领导都受不了他的行为习惯、作风。

先说着装。单位有明确的着装要求，但周五可以穿休闲装。而他总以“我是新入职的”为由，天天一身休闲装，一只手上就戴了戒指、手表加手串。

另外，部门工作群发的工作任务，他从不回复；交代的工作完成后，直接甩到群里，也不说话；跟同事说话时眼睛不看人，习惯用指令性、批评性语气；领导交代事项或沟通工作甚至开会时，当面怼领导是常态；跟客户沟通时不注意礼貌，甚至出言不逊也是常事；客户来单位他接待，一起用餐时，他三下五除二地先吃完就开始低头玩手机，让对面的客户吃也不是，不吃也不是……

“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细”。

实际上，包括职场新人在内的太多人在这方面缺乏应有认知，认为“做大事者，不拘小节”。于是一入职场就坐等大事，不屑小事，漠视细节。

（靳斓老师在新员工职场礼仪培训现场）

我们要明确的是，这里“不拘小节”的“小节”并非指细节，而是旁枝末节。

比如要做自己不熟悉的文案，可向同事请教，也可查资料；认真倾听同事的讲解并向其致谢；认真对待文案的措词、格式、版式等；处理紧要的工作时少理会私人微信、电话，以便集中精力，这些属于细节。

向同事请教时，或许同事正忙于手头工作因中途被打扰而对你语气不好；或许你因忙着查资料或处理工作时耽误了一点私事；写策划案，可能是逐字敲出来的，也可能是借助AI软件查询参考再修改而成……这些则属于旁枝末节即小节。

（靳斓老师在新员工职场礼仪培训现场）

我在两千多家单位的职场礼仪培训中，发现懂得职场礼仪的新员工，内外交往会更加得体有度，能更快建立和谐的人际关系，并以高度的责任感、高效的执行力服务于本单位，从而在职场竞争中更有优势。

在我的几本新员工职场礼仪图书中，也都分享了很多这方面的实例。

（靳斓于2023、2018、2012年分别出版的三本新员工职场礼仪类图书）

那么，我们新员工应了解哪些职场礼仪内容呢？

管理、调节心态（角色转换），了解制度遵守规章，管理符合本行业、本单位和岗位要求的仪表形象，办公礼仪，对外交往礼仪，与同事领导交往礼仪，职场沟通礼仪，符合角色特点的餐桌礼仪……

至于具体内容，我会在后面再根据行业、角色等细分情况做介绍。

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