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客户接待礼仪的迎送地点讲究
发表时间:2019-10-24     字体:【

对于客户来访,迎送是基本的待客之道。而在哪儿迎接,送到哪儿也都各有讲究。

⊙办公室迎送礼仪

日常来访一般在办公室门口迎候。客户到达后,接待人员快步上前,微笑、伸手相握并问候,然后邀请客户到合适的地方入座。

客户离开时,等客户起身后自己再起身。走在客户后方;客户不识路时,则可在客户左前方引路。目送客户,直到离开视线后再返回。

⊙电梯门口迎送礼仪

接待礼仪要求,对于相对重要的客户,提前一两分钟到电梯口等候。电梯门开启后,迎上一步,一手挡住电梯门,另一手做邀请动作,请来宾出电梯。然后主动和主宾相握并问候。对客户方其他人员可以逐一握手。对方人多的,也可以对客户方其他随行人员点头环视微笑致意。

送客户到电梯门口时,电梯门开启后,伸手替客户挡住电梯门等客户进入电梯,同时挥手道别。

⊙楼下或大门口迎送礼仪

重要客户来访,应提前到楼下门口或大门口等候。车辆到达并看到车中的来宾时,向客户挥手致意。可以为主宾打开车门,请其下车,随后主动伸手相握并称呼问候。

待车辆停稳后,快步走向主宾车门位置,左手打开车门,右手档在车门上框位置。

客户离开时,送到楼下或大门口。客户车辆启动时,挥手道别并注视着车辆。待车辆离开视线后再转身离开。

多人迎送时,以离主宾的远近,由职位高到低略加排序。游兵散勇般乱站或客户还未离开就交头接耳甚至往回走,都是有失接待礼仪的。

⊙酒店迎送礼仪

到酒店接客户,出发前沟通好时间,以便客户做好准备。比约定时间提前5分钟到达,并在酒店大堂等候。对于不认识的客户,应告知对方你具体在什么位置,在车边或车内等候时还应告知车型车牌号等消息。约定时间还未见客户,可以电话联络,不能鸣笛催促。

送客户到酒店,引领客户到酒店门口,说几句话后便应请客户休息,可以说说具体什么时候再会面之类的话,就可以主动告辞。帮提拿行李时,送到酒店房间里面后尽快告辞,不应再坐下聊天。

⊙会场外迎送礼仪

提前确认好具体时间、地点,以便提前到达。可以在会场外或在车内等候。待将要散会时提前将车开至合适位置,冬夏季节将车内温度提前调适,以得体站姿在车辆右侧恭迎客户。

(本文转自网络。咨询礼仪培训事宜,欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构:010-65721174)

 
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