于都县妇幼保健院 2019-06-06
内强个人素质，外塑医院形象
——记于都县妇保院全院职工礼仪培训班圆满结束
为大力弘扬“人民至高无上，患者是我亲友”的服务理念，提升工作人员礼仪素养和服务能力，推动人文医院创建工作，促进医患和谐，5月29日至6月4日，我院特邀请北京未来之舟礼仪培训机构的知名礼仪培训专家靳斓老师来院，开展了进行为期一周的礼仪培训。为达到全员参与培训，使服务礼仪更贴近医院各岗位实际，此次培训根据我院岗位特点量身制定课程，分为护士岗位、医生岗位、窗口服务岗位、行政后勤岗位，四大岗位七个批次进行培训，全院职工共300余人参加了此次礼仪培训。
培训运用了大量生动翔实的案例、幽默风趣的语言进行阐述，并针对我院目前的礼仪和服务现状进行分析和改进指导，将优质服务意识、礼仪行为、服务技能等知识深入浅出地进行了讲解培训，通过现场互动、行为演示，以一种寓教于乐的授课方式，让全体职工在活跃的气氛进行了互动式实操教育。
通过此次礼仪培训，全体职工进一步提高了服务意识和礼仪素养，增强了服务主动性，达到了“内强个人素质、外塑医院形象”的良好效果。
护士礼仪培训从仪表、行为举止、行走、坐姿、站姿及端盘礼仪进行了培训，现场互动多多，收获多多。
（窗口岗位礼仪培训）
（医生岗位礼仪培训）
（行政后勤岗位礼仪培训）
“我以为别人尊重我，是因为我很优秀，后来才明白，别人尊重我，是因为别人很优秀。”原来优秀的人对谁都会尊重！